Tickets
Nieuwe vragen, status, prioriteit, interne notities, replies en historiek per klant.
Klantenportaal
Alles wat nodig is om samen aan IT te werken, op één plaats.
Het portaal combineert support, administratie en technische inventaris zodat klanten niet moeten zoeken waar iets staat.
Offertes
Aanvraag omzetten naar offerte, veilig versturen en later aanvaarden via een tokenlink.
Factuurvoorbereiding
Geaccepteerde offertes en supportprestaties klaarzetten voor facturatie.
Betalingen
Online betalingen voorzien voor voorschotten, remote support en openstaande bedragen.
Tenantinventaris
Domeinen, DNS-zones, mailboxen, servers, containers, licenties, back-ups en verantwoordelijken.
Knowledgebase
Publieke en klantgebonden artikels zodat herhaalvragen sneller opgelost worden.
Remote control
Remote hulp starten vanuit een ticket, met betaalstatus en duidelijke toestemming.
Beveiliging
MFA via authenticator QR, e-mailcode, herstelcodes, passkeys, auditlog en sessiebeheer.
Veilig standaardgedrag
Toegang wordt beheerd met hetzelfde securitymodel als de beheeromgeving.
De blueprint bevat al sterke sessies, vertrouwde toestellen, auditlog, passkeys en MFA. Voor Inthira wordt dat het fundament voor klant- en beheerrollen.
Authenticator QRE-mail MFAPasskeysHerstelcodesAuditlogRate limiting
Support nodig?